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Preguntas frecuentes

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¿Cuál es el procedimiento cuando un producto llega averiado?

Si un producto llega averiado a pesar de haber sido tratado con mucho cuidado, será reemplazado lo antes posible. Nuestro consejo es que no acepte la mercancía si llega visiblemente dañada.

Por favor, comunique el producto dañado en un plazo de 24 horas a través del formulario de devolución. Nuestro departamento de devoluciones se pondrá en contacto con usted lo antes posible. Si envía una foto del estado del producto, acelerará el proceso de devolución.