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Preguntas frecuentes

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Mi pedido está incompleto.
¿Como es posible?

Hay varias posibilidades de que usted reciba un pedido incompleto:

1. Hubo un error en la preparación de su pedido. Se puede verificar esto fácilmente comprobando el contenido de la nota de entrega y el contenido de su paquete. Si estos no coinciden, se ha cometido un error. En este caso puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos corregir el error.

2. El producto de su elección no estaba disponible temporalmente. Si el contenido según la nota de entrega y el contenido del paquete coinciden, pero faltan productos, los productos de su elección no estaban disponibles. Los productos que faltan serán suministrados de forma gratuita posteriormente y lo antes posible.

3. Los productos no suministrados vienen de otro almacén. Estos productos serán entregados por separado.